Jeu Responsable Gambloria
Le jeu est un divertissement. Il fonctionne mieux quand il reste ainsi. Cette page présente les outils disponibles dans votre compte Gambloria, les organisations externes qui offrent un soutien gratuit, et comment nous contacter directement si vous devez apporter une modification à votre compte.
Notre engagement
Gambloria détient une licence de jeu délivrée par la Curacao Gaming Authority (numéro de licence ALSI-182407008-FI1). Nos obligations en matière de jeu responsable s’inscrivent dans ce cadre réglementaire. Si vous décidez que vous devez arrêter de jouer, nous agirons sur cette demande immédiatement.
Outils disponibles
Votre compte comprend un ensemble de contrôles que vous pouvez appliquer vous-même à tout moment. Les limites de dépôt peuvent être définies sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. La réduction d’une limite prend effet immédiatement. L’augmentation d’une limite nécessite une période de réflexion avant qu’elle ne s’applique.
Au-delà des limites de dépôt, les outils suivants sont disponibles directement dans votre compte :
- Limites de dépôt (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles)
- Limites de perte
- Limites de temps de session
- Vérifications de réalité
- Périodes de réflexion
- Auto-exclusion
L’auto-exclusion ferme et bloque votre compte immédiatement. Vous pouvez l’initier vous-même depuis la section Jeu Responsable de votre compte sans contacter le support. Une chose à noter : les limites de dépôt ne s’appliquent pas aux paiements en cryptomonnaie. Si vous souhaitez un plafond strict sur les dépôts, utilisez une méthode de financement non-crypto.
Signes à surveiller
Certains schémas valent la peine d’être reconnus comme des signaux que le jeu est passé du divertissement à autre chose.
- Poursuivre les pertes en plaçant d’autres paris pour récupérer l’argent déjà perdu
- Passer plus de temps ou d’argent à jouer que vous ne l’aviez prévu
- Le jeu affecte le temps passé avec la famille, les amis ou le travail
- Emprunter de l’argent ou vendre des biens pour financer le jeu
- Se sentir agité ou irritable lorsque vous ne jouez pas
- Cacher l’activité de jeu aux personnes proches de vous
Si l’un de ces éléments s’applique, les outils ci-dessus et les organisations ci-dessous sont à votre disposition.
Où obtenir de l’aide
Pour un soutien en matière de jeu responsable, consultez joueurs-info-service.fr. Ce service offre une aide gratuite et confidentielle aux joueurs de 18 ans et plus en France.
Nous contacter
Pour demander l’auto-exclusion, définir des limites de compte ou poser toute question concernant votre compte, vous pouvez joindre notre équipe d’assistance 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Utilisez le chat en direct sur le site ou envoyez-nous un e-mail à [email protected] . Pour la fermeture de compte spécifiquement, écrivez à [email protected] et nous traiterons la demande et vous retournerons tout solde restant.