Conditions Générales de Gambloria

Les présentes conditions générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Eventa Digital Limitada, la société qui exploite Gambloria, régissant votre utilisation des services de casino, casino en direct et paris sportifs disponibles sur ce site. Eventa Digital Limitada détient la licence de jeu numéro ALSI-182407008-FI1, délivrée par l’autorité de jeu d’Anjouan dans l’Union des Comores en 2024, qui autorise la fourniture des trois verticales de produits sous une seule licence. Cet accord couvre l’inscription et l’éligibilité au compte, les dépôts et retraits, les bonus et promotions, les outils de jeu responsable et la résolution des litiges. L’accès ou l’utilisation de toute partie du service constitue votre acceptation intégrale de ces conditions.

À propos de nous et licence

Gambloria est exploité par Eventa Digital Limitada, une société enregistrée au Costa Rica, qui a lancé la marque en 2025 et détient la licence de jeu d’Anjouan référencée ci-dessus sous le numéro de licence ALSI-182407008-FI1. Aucun actionnaire, administrateur ou dirigeant n’est divulgué publiquement, ce qui est conforme à la norme de divulgation pour les opérateurs sous licence offshore. Eventa Digital Limitada exploite un portefeuille d’environ 67 marques de casino, notamment Savaspin, Piperspin, Goldzino et WinAirlines, toutes construites sur une infrastructure partagée ; la règle d’un compte par personne est appliquée au niveau de la marque individuelle dans l’ensemble du groupe.

Inscription au compte et éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte et utiliser toute partie du service. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’inscription et maintenir ces informations à jour tout au long de la durée de vie de votre compte. Un seul compte par personne est autorisé sur la plateforme Gambloria ; les comptes en double sont susceptibles de fermeture et de confiscation des soldes associés. Vous ne pouvez pas vous inscrire ou jouer au nom d’une autre personne, et vous ne pouvez pas utiliser des instruments de paiement qui ne sont pas détenus uniquement à votre propre nom. La vérification d’identité (KYC) doit être complétée avant le traitement de tout retrait, quel que soit le montant demandé, et nous nous réservons le droit de demander des documents de vérification à tout moment pendant le cycle de vie du compte. Nous nous réservons le droit de refuser l’inscription ou de fermer tout compte qui enfreint ces conditions d’éligibilité.

Dépôts et retraits

Nous acceptons les dépôts via Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, virement bancaire et une gamme de portefeuilles électroniques incluant Skrill, Neteller et Revolut, ainsi que les cryptomonnaies Bitcoin, Litecoin, Ethereum, Tether, USD Coin, Dogecoin et TRON ; la disponibilité des méthodes varie selon le pays et est affichée dans la caisse au moment du dépôt. Le dépôt minimum est d’environ 20 € selon votre pays de résidence et la méthode choisie, et le retrait minimum est de 50 €, pouvant atteindre 120 € selon le pays et la méthode. Nous n’appliquons aucun frais sur les dépôts ou retraits ; le seul frais répercuté est celui des banques intermédiaires sur les virements bancaires, plafonné à l’équivalent de 16 €. Le traitement des retraits côté casino prend jusqu’à 72 heures avant que le paiement ne soit transmis à votre fournisseur, après quoi le délai propre au fournisseur s’applique. Les limites de retrait de base sont d’environ 1 000 € par jour, 3 000 € par semaine et 10 000 € par mois ; ces plafonds augmentent avec votre rang de fidélité, et les limites actuellement applicables sont affichées dans la section retrait de la caisse. Les gains supérieurs à 10 000 € peuvent être payés en versements mensuels allant jusqu’à 10 000 €. Les retraits sont retournés à la méthode utilisée pour le dépôt initial ; lorsqu’un compte a été alimenté par carte de crédit, les montants jusqu’au total déposé peuvent être traités comme des remboursements sur ces transactions par carte, tout excédent étant payé via une méthode alternative.

Bonus et promotions

Chaque promotion comporte ses propres conditions spécifiques, mais les règles standard suivantes s’appliquent sur l’ensemble de la plateforme sauf indication contraire dans les conditions individuelles d’une promotion. L’exigence de mise par défaut est de 40 fois le montant du bonus ; le bonus de rechargement HighRoller comporte une exigence de mise de 35x, et les bonus de bienvenue et de rechargement du dimanche pour les paris sportifs comportent une exigence de 5x. Pendant tout bonus actif, la mise maximale autorisée est de 5 € sur les machines à sous et de 10 € sur les jeux de casino en direct, ou l’équivalent dans la devise indiquée ; cette limite s’applique aux mises doublées après un tour terminé et aux tours bonus achetés. Le montant maximum que vous pouvez retirer des gains de bonus est de 10 fois le montant du bonus. Les machines à sous contribuent à 100 % aux exigences de mise ; les machines à sous Buy Feature, le blackjack et la roulette contribuent chacun à 10 % ; les jeux à gain instantané, les jeux de table, les cartes à gratter, les jeux en direct autres que ceux spécifiés et les originaux internes contribuent à 0 %. Les bonus sont valables 7 jours à compter du crédit pour les bonus du Pack de Bienvenue et 14 jours pour les autres promotions sauf indication contraire. Un seul bonus peut être actif à la fois, et les bonus de dépôt ne peuvent pas être combinés. Nous nous réservons le droit d’annuler les bonus et tous les gains associés, et de fermer les comptes, lorsque nous identifions un abus de bonus, notamment la manipulation des mises, le retard délibéré des tours de jeu pour satisfaire les exigences de mise, les paris à faible cote couverts sur les paris sportifs, ou tout jeu structuré pour générer un résultat sans risque à partir d’un bonus.

Jeu responsable

Nous fournissons des limites de dépôt, des périodes de pause et une auto-exclusion en tant qu’outils au niveau du compte accessibles depuis les paramètres de votre compte. Les détails complets des outils de jeu responsable disponibles, comment les activer et les références aux organisations de soutien externes sont présentés sur notre page dédiée au Jeu Responsable. Les demandes d’auto-exclusion soumises via [email protected] ou via LiveChat sont traitées sans délai indu. Pour un soutien en matière de jeu responsable, consultez joueurs-info-service.fr.

Résolution des litiges

Les réclamations doivent être soumises en première instance à notre équipe d’assistance via LiveChat ou par e-mail à [email protected] , disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Les cas non résolus au premier contact sont escaladés en interne, et vous serez tenu informé du statut de votre réclamation tout au long du processus. Les journaux du serveur et les enregistrements de la plateforme constituent l’enregistrement faisant autorité dans tout litige concernant un résultat de jeu ou une transaction. Si une réclamation n’est pas résolue au niveau de la direction du casino, vous pouvez renvoyer l’affaire à un organisme indépendant, une autorité de jeu pertinente ou le régulateur de licence d’Anjouan dont les coordonnées sont publiées dans le pied de page du site.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment, avec notification fournie par e-mail à l’adresse enregistrée sur votre compte ou par un avis visible sur le site avant l’entrée en vigueur des modifications. La date d’entrée en vigueur de toute révision sera indiquée aux côtés des conditions mises à jour. L’utilisation continue du service après la date d’entrée en vigueur d’une modification constitue votre acceptation des conditions révisées.